9月15日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的2021中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十八届中国房地产品牌发展高峰论坛在北京召开。会上，嘉宾们就“企业如何通过品牌定位打造独特价值高地”进行了对话研讨。

主持嘉宾：刘李佳 中国企业评价协会秘书长

对话嘉宾：

金侨投资控股有限公司副董事长 刘朝晖女士

金地集团开发管理公司副总经理 王  欣先生

天朗控股集团副总裁 周  岗先生

禹佳生活服务集团执行总裁 古希印先生

中冀投资股份有限公司董事总经理、合伙人 张  磊先生

嘉信物业总经理 李诚智先生

重庆华宇集团有限公司品牌策划总监 王  冲先生

华北集团产业发展板块总经理 张  帆先生

老板电器工程营销事业部副总经理 江亚强先生

刘李佳：大家好！我是本场主持人，来自中国企业评价协会秘书长的刘李佳，本场话题是企业如何通过品牌定位打造独特价值高地。

因为时间原因，每位嘉宾控制在5分钟。

首先是金侨投资控股有限公司副董事长刘朝晖女士。金侨投资控股集团是一家集教育、地产、建筑、物业、医疗、康养、金融等多板块于一体的综合型集团公司，金侨在过去30年是如何打造品牌独特性的？

刘朝晖：品牌的价值就在于，如果品牌的定位不准，企业的地位就不稳。如果品牌定位不当，企业就很难做到可持续发展。所以我们在建立金侨之初就树立了自己的品牌定位，就是金侨创始人任玉奇董事长所倡导的“我们不仅仅是制造产品，更重要的是创造一种有价值、有品味的生活。”

树立了自己的价值观和战略定位，我们也就确立了金侨要做有责任、有社会情怀、有温度，同时追求经济效应、社会效应的企业。金侨成立30周年，我们也提出了新的品牌宣言：“和合与共，善筑一生”。

“和”是倡导企业与社会、国家、环境等和谐发展、共生共荣；“合”是与国家、政府、城市、伙伴、客户的协同合作；“与共”是资源共享，协同发展，是美好生活的共同体；“善筑”是金侨专筑精品、善待客户，缔造品质生活，与城市共美好的发展理念；“一生”是金侨提供全生命周期服务、全周期美好生活不变的承诺和目标。30年发展，始终不变的，就是金侨的品牌初心——创造有价值、有品味的生活。

下面是金地集团开发管理有司副总经理王欣先生。金地集团历经30余年，现已发展成为一家以房地产开发为主营业务，相关多元业务全面发展的综合性上市公司。在房地产市场政策频出，加大调控压力下，如何把握趋势？

刘李佳：有社会责任感、有温度的企业。

下面是金地集团开发管理有司副总经理王欣先生。金地集团历经30余年，现已发展成为一家以房地产开发为主营业务，相关多元业务全面发展的综合性上市公司。在房地产市场政策频出，加大调控压力下，如何把握趋势？

王欣：金地集团今年业绩给大家留下了深刻的印象，尤其是1-8月份增长率还是非常可观的。

我们通过把握政策和结合项目自身特点，把房地产项目分为长短周期。金地这样一家企业给到同行、C端的印象始终是一家比较稳健经营的企业，包括它的品牌定位和运营管理机制。

我们把房地产运营当成一项长跑机制，这是我们今年能够取得快速发展很重要的一个手段。我们在公司无论财务各项指标的调度，在全国城市拓展勾地，以及各项经营活动当中，都体现了金地的稳健经营，这也是企业自身重要的能力。

另外，金地取得长效的发展一方面是源自对国家宏观政策的把握。

金地通过长线多元化的发展，包括土地获取方式，由单一的招拍挂走向产业用地，包括城市更新、城市旧改，这也是一项稳健长效经营的方式。

最后一项，金地取得发展还有多元化的业务，比如代建，通过这项业务能够更大程度增加客户黏性，以及包括房地产物业管理、商办，这些手段共同构成金地能够长效发展的机制。

刘李佳：谢谢王欣先生，金地的财报我也看到了，在资本市场为之振奋，尤其是持有物业的运营收入，出租率等经营指标均有所提升，刚才王总提到了几个金句，包括长跑机制、踩准节奏、业务创新对大家都有所帮助。

下面请天朗控股集团副总裁周岗先生发言。周总在集团化企业管理、物业管理、酒店管理、企业品牌与文化建设，田园综合体、特色小镇开发方面颇有建树。请问周总，配合天朗新文旅、新生活方式的营造，天朗物业在甄悦服务的高端品牌服务方面具体做了哪些事情？

周岗：天朗物业在管住宅业态面积是550万平方米，目前在小镇服务方面也频频发力，致力于做“臻悦服务”升级版。

首先，从机制方面来讲，高端物业方面对于人才要求较高，服务品质的理解也需要人才和机制的保障，因此天朗从人才梯队的建设和组织架构作了相应调整。

第二，天朗物业在整个体系的建设和标准的建立方面下足了功夫。

第三，有了人才和体系方面标准化的建设之外，最重要的是执行，例如天朗物业在前期从最早的产品研发就开始介入，到精品产品交付，全链条都有天朗物业的参与，整个前期的参与对于后端物业起到重要支撑作用。

第四，从社群方面来讲，天朗物业在不断地尝试与突破。高端业主对社群生活往往有很大的需求。所以我们在空间、费用方面给予一定倾斜，在人力方面也会做一定的投入。最核心的是在业主权益方面，尤其是在业主公约方面做了相关约束，很多的物业公司都有很多值得借鉴的地方，天朗物业主要是两点：一是“人走地净”方面的要求；二是让业主共同遵守公约，整个住区的环境需要大家共同去维护，这对于业主权益及溢价都会有所保证。另外，天朗物业希望通过智能化带动其他方面持续跟进，助力服务品质和品牌价值提升。

刘李佳：下面有请禹佳生活服务集团执行总裁古希印先生，大家知道禹佳生活服务集团以客户至上，服务第一为服务宗旨，不断提升服务品质，完善管理体系。请问古总，禹洲物业作为知名品牌企业，是怎样提升服务品质的？

古希印：我们今年为了打造品牌特色，提升服务品质，从禹洲集团到禹佳服务集团，禹佳服务集团涵盖两个板块，一个是禹洲商业和禹洲物业，我们做了致匠心的一系列活动。比如说在前端的产品设计过程中，我们会考虑有温度的光，每一个户型的设计都要考虑是不是光能照到每个房间，从这个角度做一个最适合居住的房子。施工过程中我们选择的是会呼吸的材料，保证居住在这样的环境里身体是健康的。在交付过程中，我们会打造洁净健康的水，通过净水技术直通到户的品质。在商业和物业方面，我们着重打造的是看不见的服务，智能化。比如说商业，我们大概有200万自持的商业，在这些方面可以通过人流，每个人员进到商场，每个门儿的人流和消费情况来调整商业布局来提高商业收入和客户感知。在物业方面，比如说水泵的水压，原先是通过末端，业主家没有水了，打电话到管理处才知道，或者通过APP程序报修才知道，我们内置了感应器，如果水压波动超过阀值就会报警，物业就不用等到前端报修之后再服务。我们重点提高了管家和业主接触点的服务品质，因为服务品质是对品牌最有效的支撑。

刘李佳：禹佳物业在客户感知和亲情化方面做得不错，其有温度的光，会呼吸的材料，洁净的水，这些都说到了客户的心坎里。

下面有请中冀投资股份有限公司董事总经理、合伙人张磊先生发言。

张总是本次嘉宾中为数不多的金融投资机构，能否从投资的角度跟大家分享一下如何通过品牌定位，打造独特价值高地。

张磊：很荣幸跟大家有机会交流，关于品牌差异化，我们也一直在探索和摸索。个人观点，以中冀投资为例，跟大家做一个分享，中冀投资长期以大类资产策略配置为核心，以地产政策，房地产基本面为依据，提出“缝隙投资”理念，在市场中寻找适合我们的缝隙化、差异化投资机会。

增量市场:在与知名龙头房企合作传统类地产股权基金的同时，投资和扶持了数十个有核心位置土地资源，且价格有优势的区域型中小开发商，逐步形成“资本+土地+品牌代建输出”综合开发和共同受益的差异化模式。

存量市场:更加关注困境地产，以及和土地相关的企业重组类业务。打造出“房地产+不良资产”的复合型、专业化团队，目前我们已在河北、浙江、山东、天津等区域做了特殊资产布局，形成“资本+受困企业+政府”多方共赢的局面，品牌得到了社会、政府等多方面的认可与肯定。我们将继续秉承缝隙化、差异化理念，为各位合作伙伴提供长期、专业的投资服务。

刘李佳：张总的讲解让我想起一句话，美来自于不同，包括资本、土地、代建、专业化团队都提到了，希望张总能够把不同做得越来越好，做出品牌特色。

下面是嘉信物业总经理李诚智先生。嘉信物业是以行业领先的管理机制和企业文化打造红色物业，并获得武汉市青山区红色物业示范试点单位称号，那嘉信物业是如何做品牌建设的？

李诚智：我们企业做品牌建设还处于初期阶段，因为我们是第三方物业公司，所有业务全部来自市场拓展。而在实际外拓中新增的业务，收费又在整个市场属于中低端的定位。这导致我们要一方面保证服务品质，另外一方面又要兼顾企业利润，因此不得不追求高性价比。实际上，谈品牌建设更多是谈如何强化品牌。首先要给客户传递这样一种观念：在收费区间内，我们是一家很合适的企业。其次，对内要练好内功，做好成本管理，做好内控管理等，这是我们要做的第一件事。 第二件事是迎合现在物业管理这个行业的趋势，今天嘉宾分享的数字化等方面，我们已经在实施了。除此之外，更要坚定不移地走红色物业的路线：既要帮助基层政府做基层社会治理的工作，同时也坚持党建工作引领物业服务的创新，在党建工作中寻找好的工作管理经验。

刘李佳：李总提到性价比，也提到基层社会治理，从品牌角度来说，红色物业真的是一个非常好的做法，也希望后面把红色物业能够做得更加精彩。

下面有请重庆华宇集团有限公司品牌策划总监王冲先生。华宇集团秉承责任华宇，幸福一生的品牌理念，以服务社会、服务客户、创造价值为企业目标，那么华宇集团是如何定位品牌价值观，输出品牌价值观的？

王冲：重庆华宇集团成立近39年，秉承“责任华宇，幸福一生“的品牌理念，将服务社会、服务客户、创造价值作为企业目标。在做品牌时，华宇集团选择更稳定的品牌输出，始终将品牌与企业行稳致远的相伴和责任的品牌文化，植入到公司的产品理念、服务理念、文化理念，形成了一个相对统一的品牌语境。秉持对社会、对客户负责、对企业负责，重庆华宇集团整合推出相伴官小宇IP和“小宇家“APP，相伴和服务全年龄周期客户的全时段服务需求。同时，公司还基于“空间专家”的产品经理视角，聚焦客户家庭成长的空间需求，将理性规划去贯穿客户家庭成长的需求触点，通过优+产品体系和服务体系，伴随家庭成长进行空间打磨和生活场景营造。以上就是重庆华宇集团关于相伴文化和稳健企业文化的文化品牌、产品品牌、服务品牌的品牌文化聚焦和基于责任相伴文化的和稳定的品牌文化输出。

刘李佳：王总提到稳健、相伴、行稳致远，希望更多的房企可以理解稳健的思路。

下面有请华北集团产业发展板块总经理张帆先生。华北集团创办于1999年，坚持实业为先，多元发展的道路。截至目前，拥有50余家子公司，国家核心专利技术300多项，实现了超过10余个产业园区的布局。华北集团成立至今，一直坚定多元化发展，对于产业园区的开发与运营有着丰富的经验，那各板块之间的联系是怎么样的呢？产业板块的优势是什么？

张帆：从严格意义上来说，华北集团并不是一个房地产公司，做为华北地区的制造业龙头企业，华北集团是中国民营企业500强，中国制造业500强，1999年到现在已有23年的累积。是以制造业为基础，金融为支撑，物流为纽带，逐渐形成了整个产业发展平台的综合性集团公司。

自2003年，华北集团开始做产业园运营，已累计运营园区面积达100余万方，主要是在为我们制造业的上下游企业和生态产业链企业来服务。我们现在在做产业城、产业园区开发，目的就是为了在如今信息化，大数据的时代背景下，能够更好的为我们的北方中小企业解决拿地、融资、市场拓展、产业链供应等一系列问题，为他们创造一个更好的平台，能更好为中小企业服务。为我们制造业上下游企业和整个产业链中裂变的所有企业搭建企业家自己的平台。让他们有自己的平台，有温暖的家，这就是我们一直秉承的理念。

另外华北集团在城市更新、产城融合、产业运营也有非常充足的经验。华北集团做制造业23年年，产业运营18年，希望和华北地区所有中小型企业合作，形成我们自己的产业城IP“华北•智汇城”，和企业一起搭建企业家们自己的平台+。

刘李佳：华北集团制造业为基础，现在对北方的中小企业创作企业发展平台，这刚好与现在所提倡的共同富裕相关，也希望在共同富裕方面做出更多的贡献。

下面有请老板电器工程营销事业部副总经理江亚强先生。杭州老板电器创立于1979年，专业生产家用厨房电器产品，经过42年的发展与壮大，老板电器现已成为中国厨房电器行业发展历史、市场份额、生产规模、产品类别、销售区域都排前列的社会公认的领导品牌，企业使命是创造人类厨房生活的一切美好。作为房地产供应链的专家，老板电器对于当前的房地产市场是怎么判断的？

江亚强：房地产市场前途肯定是光明的，但是道路是曲折的。我们看到一个大的趋势就是精装修。经过这么多年的发展，精装修得到很大的发展。一组调研数据说今年精装修住宅预计开盘250万套。从国外成熟的房地产市场经验和国家长期政策来看，未来精装修无论是从质和量都会更上一个平台。

但是在发展过程中，我们发现了一些问题，我做精装修之后，很多部品选择权给到地产朋友，但是在这过程中会发现开发商的选择跟业主的选择差异非常大。以厨电为例，大家买厨电的时候，无论油烟机还是灶具基本的两件套除了满足烹饪需求外，可能还会买洗碗机和蒸烤一体机。零售市场这个配套在30%多，工程精装里不足5%，这跟消费者需求就有很大差异，它会引起我们消费者对于厨房、精装修的满意。我认为，消费者不满意是非常大的问题，所以也是借这个场合跟相关协会、各位地产朋友提出一个呼吁，在精装修方面的标准要立得更严一些、更高一些，以消费者的需求为出发，用可持续发展的眼光来做好精装修，做好房子，真正地让我们的消费者来实现对美好生活的追求。

刘李佳：江总提到精装修消费者满意，标准特别重要，尤其我们做协会的就是要把标准提到最高，后面会有更多的机会把标准做起来，推动行业自律。基于现在市场行情，尤其是地产市场行情，老板电器对品牌价值有什么新的思考？

江亚强：两点：一是品牌定位。老板电器42年来一直围绕着中式烹饪和中国厨房做厨房电器，中国厨房跟欧美、日本肯定不一样。中国饮食文化经过几千年的发展，厨房、烹饪器具到现在高层建筑的出现，以及社会的变化催生现代厨房。现代厨房出现之后，整个厨房就没有太大变化，一个油烟机、一个灶具。中国改革开放到现在经济得到很大发展，房地产行业从90年代到现在也有很大发展，包括消费者的消费水平的需求有很大发展，但是厨房生活却没有变化。基于此，我们提出了我们的品牌主张叫创造中国新厨房，要给消费者创造一个新厨房。基于新的品牌主张，做产品创新的时候有新的逻辑，围绕着给消费者创造中国新厨房这个定位，用一个更优空间、更多性能、更多功能的理念打造极致的产品，解决我们在烹饪过程中遇到的问题。

二是品牌的核心价值，品牌核心价值是围绕着消费者的需求，从技术创新、中式烹饪、数据平台化，和地产朋友一起为消费者、为业主提供中式烹饪的解决方案，解决烹饪前、烹饪中、烹饪后的问题，让烹饪的整个过程会更便捷、更健康、更有序。

刘李佳：感谢江总。创造中式新厨房，我们大家拭目以待。

感谢各位嘉宾精彩发言，相信百强房企和优秀的上下游企业可以做好品牌定位，发挥出独特的优势，占领价值高地。

再次热烈掌声感谢各位嘉宾的分享。