2021年9月15日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2021中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十八届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京隆重召开。

晖永物业秉承“品质优先、品牌优先”的发展理念，在不断完善服务体系的前提下，开拓创新，从客户的需求出发，结合每个项目的独特性，创新服务内容，提高服务品质，提升客户满意度，用口碑效应打响品牌影响力。在此次研究中，晖永物业凭借品牌创新力荣获“2021中国物业服务特色品牌企业-福管家、悦生活”称号。

晖永物业获奖证书

浙江管理服务有限公司（简称“晖永物业”），隶属于民生国际有限公司（香港主板上市公司，股票代码00938），成立于2018年7月，立足浙江、布局全国，在多个省市设有分公司，目前在管物业类型包括住宅社区、商业和写字楼、售楼部案场、景区等多种形式，积极开拓市场，综合实力的逐渐提升在行业有目共睹。晖永物业一贯行稳致远，努力践行成为国内一流的服务供应商，2021年成功推出的“福”管家服务模式以及“悦”生活服务体系更是给予业主标准化的品质享受以及细致入微的生活关怀。

标准体系品质“福”务

晖永物业坚守“贴心相伴，共创美好未来”的服务理念，为给客户提供极致专业的优质服务和舒适的生活体验。晖永物业成功推出高端“福”管家服务体系，形成品牌管理标准化、案场服务标准化、承接查验标准化、作业流程规范化、呼叫中心标准化等全维度管理体系，标志着晖永物业进入升级2.0版本。

加推上线7＊24小时“福”务在线的呼叫中心进一步增强与客户的沟通交流和完善客户的服务体验。关于员工管理，晖永物业坚持用纪律保证执行，用责任压实结果，用细节铸造品质。通过高品质标准化培训，从点滴细节规范接待流程，强化接待礼仪，给予客户真正的品质服务以及尊贵体验。

红色“悦”领和谐“悦”动

晖永物业坚持党建引领，借助党的理论指导力和思想号召力，促进物业、社区、业主、员工之间的有效沟通，完善反馈机制，提升服务质量，让业主愉“悦”生活，让员工愉”悦”工作。定期组织员工学习党史，回忆党的峥嵘岁月，弘扬党的奋斗精神，鼓励党员在工作中做好带头示范，使每一个晖永人树立对服务客户的使命感和责任感。为庆祝党的百年华诞，在多个城市以“用爱温暖一座城”为主题开展多场垃圾分类宣传、市政清洁等公益活动，通过公益致敬党的奉献和大爱精神，传达晖永用心贴心的服务态度。

此外，晖永物业重视各类节日对于园区和谐氛围塑造以及业主享有归属感的意义，积极举办520告白日、感恩母亲节、粽情端午节、最美女神节等社区文化活动，有效拉进物业与业主、业主与业主之间的距离，促进社区成员之间的情感交流，打造和谐愉悦、积极团结的特色社区文化。

智慧引领服务升级

面对市场朝着数字化转型以及创新服务模式的趋势，晖永物业紧跟时代浪潮，积极探索高质高效的智慧物业管理模式，将科技融入物业管理和业主生活，借助互联网、大数据、人工智能等技术将智能楼宇系统、视频监控系统、可视对讲系统、门禁控制系统、停车管理系统、人脸识别系统及与第三方服务平台链接接入，成功打造智慧安防、智慧消防、智慧出行、智慧车库、智慧弱电和智慧服务等板块，向业主提供安全、高效、舒适、便利的智慧化愉悦社区生活体验。

此外，晖永物业为深化符合自身服务定位的智慧化战略，重点聚焦于高端案场物业服务领域，试水拓宽案场增值服务。通过引入打通线上线下服务的智慧物管信息系统，助力打造舒适、亲情、健康、智慧四大名片，尽心为客户和业主提供安全舒适的周边环境、智能便捷的需求反馈。晖永物业保持“以客户为尊，以服务宾客为荣”的服务初心，借力科技焕新服务系统，持续升级服务内容。

结语

晖永物业秉承诚心、贴心、暖心、恒心、细心的“五心”服务宗旨，紧跟智能化趋势，狠抓服务细节，坚持高端品质。匠心打造的“福”管家服务模式，配备全生命周期“福”务链，使业主轻松尽享“悦”生活。晖永物业持续迸发品牌创新力和生命力，不断提升增长内源性动力，稳步实现营收的多头并进。