2021年9月15日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2021中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十八届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京召开。

图：天朗控股副总裁周岗先生（右一）上台领奖

天朗物业坚持“用心创造幸福生活”理念，打造全维服务体系，持续提升服务品质，荣获“2021物业服务专业化运营领先品牌”、“2021物业服务特色品牌企业”奖项。

图：天朗物业获奖证书

近年来天朗物业立足西安，不断扩张服务规模，纵向全业态延伸，拓展服务领域，实现了全面快速发展。服务业态涵盖高端住宅、别墅、写字楼、酒店式公寓、商业、工业园区、广场、生态小镇等多种类型。

服务升级，构建三位一体全维生活服务体系

"十四五"时期，我国的经济发展主题是高质量发展，对物业行业来说，尤其将"服务品质化建设、标准化建设升级"作为关键词，部分头部企业积极探索打造一套全新物业服务标准，引领行业发展，起到带头模范作用。

天朗物业致力于打造“生活、心灵、身体”全维园区生活服务体系，通过多样性、差异化的服务，提供更便民的生活服务体验，致力于为业主提供“天朗式感动服务”，打造更浓厚的社区文化氛围，引导更健康的国人生活方式。

图：天朗物业三位一体全维生活服务体系

天朗物业全新开启“朗进计划”，致力于“全方位、全过程、全覆盖”提升园区品质，通过对园区更换栅栏式道闸、排水沟改造、园区提示灯更换、单元门牌整改、电动车棚扩建等多方面进行主动焕新服务，用细节、用服务、用心意，铸造品质好生活，并于月度对各小区的改造提升工作进行收集、归类、整理，形成“园区品质提升播报”，进一步提升服务品质，拉近企业与业主距离，增强客户黏性，使业主目之所及，皆是惊喜。

图：“朗进计划”部分成果展示

臻悦服务，开启小镇物业服务新篇章

图：太白山·唐镇

图：天朗“臻悦服务”logo

2020年，天朗全面接管文旅康养小镇——太白山·唐镇，并打造全新小镇物业品牌“臻悦服务”。太白山·唐镇项目位于太白山国际旅游度假区，占地116万平方米，以李白诗词文化为总纲，打造集文旅、康养、温泉、农业、教育等五大产业为一体的文旅小镇。天朗“臻悦服务”团队成员均接受统一系统化培训，在高要求、强定制的双重管理要求下，将助力唐镇传播“唐潮”生活新风尚，成为太白山区域文旅生活新高地。

图：天朗物业“臻悦服务”

天朗“臻悦服务”开辟了覆盖全面、细致入微、特色鲜明的小镇物业服务新篇章，转变传统物业服务状态，全面提升服务品质。未来，天朗还将继续深入探索品质服务新模式，持续为客户提供全方位高端服务体验。

多元服务，精准把握业主需求

2021 年初，住房和城乡建设部等十部委联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，从提升物业管理服务水平、推动发展生活服务业等方面对提升住宅物业管理水平和效能提出要求。新形势下，物业服务企业在加快于升级基础物业服务，同时更要精准把握市场需求发展多元业务，大力推动物业服务向多样化、精准化和高品质方向发展。

天朗物业积极响应政府号召，在物业服务多样化、精准化等方面持续发力，目前社区商业和多种经营在管面积17万平方米，合作连锁商家30余家。业务覆盖居民日常服务、餐饮住宿服务、旅游娱乐服务、教育医疗服务、文化体育服务、金融服务等众多领域，为业主的生活、工作提供丰富的便民增值服务。

图：天朗物业增值服务

科技赋能，打造智慧园区服务系统

随着物联网、人工智能、云计算、大数据等技术的快速发展和深度应用，智慧社区已经从理论构想进化到了实践。同时，5G 时代加速到来，开启"万物互联"的新世界，为人们所憧憬的未来智慧社区建设提供了更多可能性和想象的空间。

图：天朗物业“蔚蓝生活”APP服务平台

天朗物业顺应时代发展，在智能化物业的探索中不断突破，打造智慧园区服务系统，通过智能硬件平台、手机端APP、品控管理中心的多维度联动，为业主带来更为先进、便捷、自主的智能化居住体验。

温情服务，用心创造幸福生活

天朗发起的西安创意生活融合平台——“朗朗长安”，是依托于天朗城乡产业综合发展优势与26个社区15万业主人群，嫁接产业小镇多场景营造与第三方服务资源整合，面向全社会构建的开放性社群组织。目前，朗朗长安的影响力已扩散数十万人群，构建并运营了多个子社群组织。在为用户提供创意生活和品质服务的基础上，更进一步深入到精神需求的满足和人文情怀的寄托，逐步探索出一条为现代人群提供幸福生活的发展之路。

图：“朗朗长安”社群

天朗物业以“用心创造幸福生活”为品牌核心理念，通过“幸福提升”三部曲将品牌文化贯彻到日常工作中。开创了“文明季、健康季、文化季、感恩季”质感生活，温情四季主题活动，举办了“乐活友邻节”、“业主运动会”、“业主春晚”、“羽林争霸球类联赛”等一系列品牌主题社区活动，丰富业主日常生活，营造和谐社区氛围。

图：天朗物业温情四季系列主题活动

时值第十四届全运会在西安举办之际，天朗物业将其“文化季——乐活友邻节”与全运主题联动，开展“乐活友邻节，喜迎十四运”系列活动，包含“微广场舞大赛”、“跑步打卡”“知识闯关”等九大主题活动，喜迎全运会的同时，引导更多业主培养健身习惯和能力积极参与全民健身，提高身体素质，共同为打造更富有质感的幸福社区努力。

图：“乐活友邻节，喜迎十四运”系列活动

作为“2021物业服务专业化运营领先品牌”与“2021物业服务特色品牌企业”，天朗物业将继续坚持“用心创造幸福生活”的服务理念，在构建“三位一体”全维生活服务体系的同时，不断升维服务品质，深化更多元化的增值服务，契合业主对美好生活无限向往的现实需要，为业主带来更美好舒适的居住体验。